개인정보처리방침
주식회사 웰컴엠에스(이하 “회사”)은 고객(이용자)들의 개인정보 보호를 매우 중요하게 생각하며, 고객이 회사의 서비스를 이용함과 동시에 온라인상에서 회사에 제공한 개인정보가 보호받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 이에 회사는 '정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률'(이하 “정보통신망법”) 및 ‘개인정보 보호법’ 등 관련 법령 및 지침상의 개인정보 보호규정을 준수하고 있습니다.
회사는 개인정보 보호법 제30조 및 정보통신망법 제27조의2에 따라 본 개인정보처리방침(이하 “본 방침”)을 정하며, 본 방침을 통하여 고객이 제공하는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 고객의 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려 드립니다.
회사는 본 방침을 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 고객이 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다.
본 방침은 개인정보 보호 법령 및 관련 지침의 개정이나 회사 내부방침의 변경 등으로 인하여 수시로 개정될 수 있고, 본 방침을 통해 그 개정내역이 고지되고 있습니다. 고객께서는 홈페이지 방문 시 수시로 확인하시기 바랍니다.
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1) 정보주체의 동의를 받은 경우
2) 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
3) 공공기관이 법령 등에서 정하는 소관 업무의 수행을 위하여 불가피한 경우
4) 정보주체와의 계약의 체결 및 이행을 위하여 불가피하게 필요한 경우
5) 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
6) 개인정보처리자의 정당한 이익을 달성하기 위하여 필요한 경우로서 명백하게 정보주체의 권리보다 우선하는 경우.
이 경우 개인정보처리자의 정당한 이익과 상당한 관련이 있고 합리적인 범위를 초과하지 아니하는 경우에 한한다.
회사는 고객의 동의 없이 수집•이용목적 이외의 다른 용도로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
회사는 고객의 개인정보를 수집할 경우 반드시 고객의 동의를 얻어 수집하며, 고객의 인권을 침해할 우려가 있는 인종, 출신지, 본적지, 사상, 정치적 성향, 범죄기록, 건강상태 등의 정보는 고객의 별도 동의 또는 법령의 규정에 의한 경우 이외에는 수집하지 않습니다.
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회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집할 수 있습니다.
1) 홈페이지, 모바일, 서면, 팩스, 전화, 고객센터 문의하기, 이벤트 응모 등
2) 생성정보 수집 툴을 통한 자동 수집: IP주소, 쿠키, 방문기록, 모바일기기 정보(IMEI) 등이 수집될 수 있으며, 해당 정보는 서비스 장애 대응 및 부정 이용 방지 목적으로 사용될 수 있습니다.
3) 적법한 제3자 제공 동의를 받은 자로부터 정보를 제공받아 수집
4) 기타 위 수집방법과 유사한 방법
① 이용자로부터 별도의 동의를 받는 경우
② 법령에 의하거나, 수사, 조사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관 및 감독당국의 요구가 있는 경우
③ 통계작성, 학술연구나 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주, 협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우 등
그 밖에 개인정보 제3자 제공이 필요한 경우에는 합당한 절차를 통한 고객의 동의를 얻어 제3자에게 개인정보를 제공할 수 있습니다. 현재 동의를 얻어 개인정보를 제공받는 자와 이용목적은 아래와 같습니다.
회사는 개인정보의 처리와 관련하여 아래와 같이 업무를 위탁하고 있으며, 관계법령에 따라 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 조치를 하고 있습니다. 또한 위탁 처리하는 정보는 원활한 서비스를 제공하기 위하여 필요한 최소한의 정보에 국한됩니다.
고객의 개인정보 처리 위탁 시 업체 및 위탁 목적은 아래와 같습니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
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위탁받는 자(수탁자) 위탁업무 내용 보유 및 이용기간
에스로지스코리아 주문배송처리 회원 탈퇴 혹은 위탁계약 종료시까지
KCP전자결제 신용카드, 계좌이체, 무통장 입금 및 기타 결제수단 제공 회원 탈퇴 혹은 위탁계약 종료시까지
롯데택배 주문배송처리 회원 탈퇴 혹은 위탁계약 종료시까지
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1) 관계법령에 근거한 정보보유 사유
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 회계연도 기준 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 회계연도 기준 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 3년
- 웹사이트 방문 기록
보존 이유 : 통신비밀보호법
보존 기간 : 3개월
- 단순 상품구매 정보 및 주문자 식별을 위한 최소정보(고객명, 생년월일)
보존 이유 : 제조물책임법
보존 기간 : 10년
- 기타 국세기본법, 소비자기본법 등
2) 회사 내부 방침에 근거한 정보보유 사유
- 보존 항목 : 고객명, 전화번호, 주소, 생년월일, 성별
- 보존 이유 : 부정 가입 및 이용 방지
- 보존 기간 : 1개월
해당 개인정보의 처리가 제3자에게 위탁된 경우에는 수탁자가 더 이상 해당 개인정보를 처리하지 못하도록 합니다.
분리 보관된 개인정보는 법적 보관기간 경과 후 파기하며, 분리 보관되기 30일 전에 회원에게 분리 보관 사실과 항목 그리고 적용일자를 전자우편, 서면, 모사전송, 전화 또는 이와 유사한 방법 중 한가지 방법으로 알립니다.
1) 회사는 개인 맞춤 서비스를 제공하기 위해서 고객에 대한 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트 서버가 고객의 브라우저(인터넷 익스플로러, 크롬 등)에게 전송하는 소량의 정보로서 고객 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다. 쿠키에는 이용자의 상품검색, 상품조회, 방문시간, 접속시간 정보 등 이용자의 행태정보를 포함하고 있습니다.
2) 회사는 쿠키의 사용을 통해서만 가능한 특정된 맞춤형 서비스를 제공할 수 있습니다.
3) 회사는 회원을 식별하고 회원의 로그인 상태를 유지하기 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.
2. 쿠키의 설치/운용 및 거부
1) 고객은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 고객은 웹브라우저에서 옵션을 조정함으로써 모든 쿠키를 허용/거부하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치도록 할 수 있습니다. 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법은 다음과 같습니다.
- 인터넷 익스플로러(Internet Explorer)
o [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.
o [개인정보 탭]을 클릭합니다.
o [인터넷 영역에 대한 설정]에서 쿠키허용단계를 선택하시면 됩니다.
- 크롬(Chrome)
o 브라우저 오른쪽 상단 [︙]표지(크롬 맞춤설정 및 제어)를 선택한 후, [설정 표시]를 선택합니다.
o 설정 페이지 하단에 [고급 설정 표시]를 선택하고 [개인정보] 영역에서 [콘텐츠 설정]을 선택합니다.
o [쿠키 섹션]에서 [타사 쿠키 및 사이트 데이터 차단] 체크박스를 선택합니다.
- 안드로이드폰(Android)
o [구글 설정] → [광고] → [광고 맞춤 설정 선택 또는 해제]
- 아이폰(iOS)
o [아이폰설정] → [개인정보보호] → [광고] → [광고 추적 제한]
2) 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 개인 맞춤서비스 등 회사가 제공하는 일부 서비스의 이용이 어려울 수 있습니다.
제6조 개인정보의 기술적/관리적/물리적 보호 대책
회사는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적/물리적 보호대책을 강구하고 있습니다.
1. 개인정보의 암호화
고객의 비밀번호는 일방향 암호화하여 저장 및 관리되고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경은 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다. 비밀번호는 고객의 생일, 전화번호 등 타인이 추측하기 쉬운 숫자 등을 이용하지 않도록 비밀번호 생성규칙을 수립하여 적용하고 있습니다. 은행계좌번호 및 신용카드번호 등의 개인정보는 안전한 암호 알고리즘으로 암호화되어 저장 및 관리되고 있습니다.
2. 해킹 등에 대비한 대책
회사는 해킹 등 회사 정보통신망 침입에 의해 고객의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해 침입차단 시스템을 24시간 가동하고 있으며 민감한 개인정보는 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.
3. 개인정보 처리자의 최소화 및 교육
회사는 회사의 개인정보 처리자를 최소한으로 제한하며, 개인정보 처리자에 대한 교육 등 관리적 조치를 통해 개인정보보호의 중요성을 인식시키고 있습니다.
4. 물리적 감시 및 차단
외부로부터 접근이 통제된 구역에 개인정보를 보관하고 있는 전산실, 자료보관실 등을 설치하고 물리적으로 감시 및 차단합니다.
제7조 개인정보 보호책임자
회사는 고객이 회사의 서비스를 안전하게 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 고객은 회사의 서비스 이용과 관련한 모든 개인정보보호 민원을 개인정보 보호책임자로 신고하실 수 있으며, 회사는 고객의 신고사항에 대해 신속하고 성실하게 답변해드리고 있습니다.
직위 인사총무팀장
전자우편 ninework@welcomems.co.kr
전화번호 02-543-3339(대표전화) / 070-5219-2819(직통)
팩스번호 02-543-1374
부서 인사총무팀
전자우편 ha0127@welcomems.co.kr
전화번호 02-543-3339(대표전화) / 070-5219-2819(직통)
기타 개인정보침해에 대한 신고 또는 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관으로 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보분쟁조정위원회(www.kopico.go.kr) : 02-2100-2499
- 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr) : 국번없이 118
- 대검찰청 사이버범죄수사단(www.spo.go.kr) : 02-3480-3571
- 경찰청 사이버안전국(cyberbureau.police.go.kr) : (국번없이) 182
1) 회원가입 시 : 아이디, 비밀번호, 이름, 성별, 생년월일, 이메일, 주소, 핸드폰, 전화번호
2) 비회원 구매 시 : 이름, 전화번호, 핸드폰번호, 이메일, 주소
3) 비회원 문의 시 : 작성자, 이메일, 비밀번호
② 이전 개인정보 처리방침은 아래의 내용으로 확인 부탁 드립니다.
개인정보처리방침_v2.1
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제1조 개인정보의 수집•이용
회사는 고객의 회원가입, 본인확인, 가입 의사 및 서비스 이용의사 확인, 부정이용방지, 서비스 제공, 광고 게재, 거래관계의 설정•유지•이행•관리, 분쟁해결, 민원처리, 경품지급, 사은행사 등 최적화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위하여 고객의 개인정보를 수집합니다. 회사는 최초 회원가입 시 서비스 제공을 원활하게 하기 위해 필요한 최소한의 정보만을 수집하고 있으며 회사가 제공하는 서비스 이용에 따른 대금결제, 물품배송 및 환불 등에 필요한 정보를 추가로 수집할 수 있습니다.회사는 개인정보를 고객의 동의 없이 개인정보를 수집•이용하지 않습니다. 다만, 아래와 같은 경우에는 법령상 근거에 따라 정보를 수집할 수 있습니다.
1) 정보주체의 동의를 받은 경우
2) 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
3) 공공기관이 법령 등에서 정하는 소관 업무의 수행을 위하여 불가피한 경우
4) 정보주체와의 계약의 체결 및 이행을 위하여 불가피하게 필요한 경우
5) 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
6) 개인정보처리자의 정당한 이익을 달성하기 위하여 필요한 경우로서 명백하게 정보주체의 권리보다 우선하는 경우.
이 경우 개인정보처리자의 정당한 이익과 상당한 관련이 있고 합리적인 범위를 초과하지 아니하는 경우에 한한다.
회사는 고객의 동의 없이 수집•이용목적 이외의 다른 용도로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
회사는 고객의 개인정보를 수집할 경우 반드시 고객의 동의를 얻어 수집하며, 고객의 인권을 침해할 우려가 있는 인종, 출신지, 본적지, 사상, 정치적 성향, 범죄기록, 건강상태 등의 정보는 고객의 별도 동의 또는 법령의 규정에 의한 경우 이외에는 수집하지 않습니다.
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1) 홈페이지, 모바일, 서면, 팩스, 전화, 고객센터 문의하기, 이벤트 응모 등
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3) 적법한 제3자 제공 동의를 받은 자로부터 정보를 제공받아 수집
4) 기타 위 수집방법과 유사한 방법
제2조 개인정보의 목적외 이용 및 제3자 제공
회사는 고객의 개인정보를 「개인정보의 수집•이용」에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 원칙적으로 제3자에게 고객의 개인정보를 제공하지 않습니다. 다만 아래의 경우에는 예외로 합니다.① 이용자로부터 별도의 동의를 받는 경우
② 법령에 의하거나, 수사, 조사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관 및 감독당국의 요구가 있는 경우
③ 통계작성, 학술연구나 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주, 협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우 등
그 밖에 개인정보 제3자 제공이 필요한 경우에는 합당한 절차를 통한 고객의 동의를 얻어 제3자에게 개인정보를 제공할 수 있습니다. 현재 동의를 얻어 개인정보를 제공받는 자와 이용목적은 아래와 같습니다.
제3조 개인정보의 처리위탁
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고객의 개인정보 처리 위탁 시 업체 및 위탁 목적은 아래와 같습니다. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
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위탁받는 자(수탁자) 위탁업무 내용 보유 및 이용기간
에스로지스코리아 주문배송처리 회원 탈퇴 혹은 위탁계약 종료시까지
KCP전자결제 신용카드, 계좌이체, 무통장 입금 및 기타 결제수단 제공 회원 탈퇴 혹은 위탁계약 종료시까지
롯데택배 주문배송처리 회원 탈퇴 혹은 위탁계약 종료시까지
제4조 개인정보의 보유•이용기간 및 파기
1. 개인정보의 보유•이용기간회사는 고객의 개인정보를 원칙적으로 고지 및 약정한 기간 동안 처리하며, 서비스거래관계 종료(재화•서비스 공급 완료 및 대금결제•정산 완료)시 및 이용계약해지(탈퇴신청)시에는 지체 없이 파기합니다. 다만, 다음 사유의 경우에는 아래의 보존 이유를 위해 명시한 기간 동안 보존합니다
1) 관계법령에 근거한 정보보유 사유
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 회계연도 기준 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 회계연도 기준 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
보존 기간 : 3년
- 웹사이트 방문 기록
보존 이유 : 통신비밀보호법
보존 기간 : 3개월
- 단순 상품구매 정보 및 주문자 식별을 위한 최소정보(고객명, 생년월일)
보존 이유 : 제조물책임법
보존 기간 : 10년
- 기타 국세기본법, 소비자기본법 등
2) 회사 내부 방침에 근거한 정보보유 사유
- 보존 항목 : 고객명, 전화번호, 주소, 생년월일, 성별
- 보존 이유 : 부정 가입 및 이용 방지
- 보존 기간 : 1개월
2. 파기방법
고객의 개인정보는 처리목적이 달성된 후에는 지체 없이 파기됩니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각 등을 통하여 파기하고, 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 복원이 불가능한 방법으로 영구삭제합니다. 단, 이때 복원이 불가능한 방법은 사회통념상 현재의 기술수준에서 적절한 비용이 소요되는 방법을 말합니다.해당 개인정보의 처리가 제3자에게 위탁된 경우에는 수탁자가 더 이상 해당 개인정보를 처리하지 못하도록 합니다.
3. 이용하지 아니하는 고객의 개인정보의 파기 등
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o [인터넷 영역에 대한 설정]에서 쿠키허용단계를 선택하시면 됩니다.
- 크롬(Chrome)
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o 설정 페이지 하단에 [고급 설정 표시]를 선택하고 [개인정보] 영역에서 [콘텐츠 설정]을 선택합니다.
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- 아이폰(iOS)
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1. 개인정보의 암호화
고객의 비밀번호는 일방향 암호화하여 저장 및 관리되고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경은 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다. 비밀번호는 고객의 생일, 전화번호 등 타인이 추측하기 쉬운 숫자 등을 이용하지 않도록 비밀번호 생성규칙을 수립하여 적용하고 있습니다. 은행계좌번호 및 신용카드번호 등의 개인정보는 안전한 암호 알고리즘으로 암호화되어 저장 및 관리되고 있습니다.
2. 해킹 등에 대비한 대책
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3. 개인정보 처리자의 최소화 및 교육
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4. 물리적 감시 및 차단
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